Réponse :
Heidi & cie est une animalerie spécialisée qui accompagne les propriétaires de chiens et de chats depuis 2007. Au fil des années, nous avons développé une expertise en alimentation animale afin d’offrir des produits de qualité et des conseils adaptés aux besoins de chaque animal.

Réponse :

Notre mission est d’aider les propriétaires à faire de meilleurs choix pour la santé et le bien-être de leurs compagnons.

Nous prenons le temps de comprendre les besoins de chaque animal afin de proposer des produits adaptés et des conseils personnalisés.

Réponse :
Non. Heidi & cie est une animalerie spécialisée dans l’alimentation, les gâteries, les suppléments et les accessoires pour chiens et chats. Nous avons choisi de concentrer notre expertise sur les produits et les conseils afin de mieux accompagner les propriétaires d’animaux.

Réponse :
Chez Heidi & cie, nous prenons le temps de comprendre les besoins de votre animal afin de vous guider vers des choix adaptés. Notre équipe porte une attention particulière à la qualité des ingrédients, aux différentes options alimentaires et aux particularités de chaque chien et chat.

Réponse :
Heidi & cie vous accueille dans deux boutiques spécialisées :

• Longueuil (Rive-Sud)
• Rosemont (Montréal)

Nos équipes sont disponibles pour vous conseiller dans le choix de l’alimentation, des gâteries, des suppléments et des accessoires pour votre chien ou votre chat.

Réponse :

Nos horaires peuvent varier selon la boutique. Consultez la page Contact et Horaire pour connaître les heures d’ouverture à jour.

Réponse :
Nos deux boutiques offrent une grande sélection de produits Heidi & cie, mais certains produits ou quantités peuvent varier d’une boutique à l’autre. Si vous recherchez un produit précis, nous vous recommandons de communiquer avec la boutique avant votre déplacement.

Réponse :
Oui. Si vous cherchez un produit précis, contactez-nous avant votre visite et notre équipe pourra vous confirmer sa disponibilité ou vous proposer une alternative adaptée.

Réponse :

Oui. Notre équipe prend le temps de vous conseiller selon les besoins de votre animal, son âge, son niveau d’activité, ses préférences et vos objectifs alimentaires.

Réponse :
Non. En plus de l’alimentation, nous offrons une sélection de gâteries, suppléments, jouets, accessoires et équipements pour améliorer le quotidien des chiens et des chats.

De plus, nous offrons également certains produits alimentaires pour les petits animaux.

Réponse :
Les options disponibles lors de votre commande sont déterminées selon le code postal indiqué.

Si votre adresse est située dans une zone desservie par notre service de livraison, vous pourrez choisir la livraison à domicile, effectuer votre paiement en ligne et recevoir votre commande à l’adresse indiquée.

Vous pouvez également choisir le retrait en boutique avec les options disponibles lors de votre commande.

Réponse :
Les options de livraison sont déterminées selon votre adresse, votre code postal et les produits présents dans votre panier.

Si aucune option de livraison n’est proposée pour votre adresse, vous pouvez tout de même choisir le retrait en boutique.

Si vous souhaitez malgré tout une livraison, contactez-nous afin que nous puissions évaluer la possibilité de desservir votre secteur ainsi que les frais applicables selon votre adresse et les produits commandés.

Réponse :
Oui, certains produits congelés peuvent être commandés en ligne. Toutefois, ils sont disponibles pour un retrait en boutique seulement, puisque la décongélation durant le transport pourrait compromettre leur qualité.

Réponse :
Nos frais de livraison locale sont calculés selon la distance entre votre adresse et la boutique Heidi & cie qui prépare votre commande.

Si le système ne calcule pas de frais de livraison, vous pouvez nous contacter et selon les articles choisis, on pourra vérifier quel en serait le coût.

Réponse :
Oui. Vous pouvez choisir le retrait en boutique lors de votre commande.
Le retrait est offert dans nos deux boutiques. Pour Rosemont, nous vous recommandons de confirmer la disponibilité des produits avant votre déplacement, puisque l’inventaire en ligne est synchronisé avec Longueuil.

Réponse :
L’inventaire affiché sur notre boutique en ligne correspond à celui de notre boutique de Longueuil, dont les quantités sont synchronisées avec notre site web..

Pour un retrait à notre boutique de Rosemont, l’inventaire n’est pas synchronisé avec le site. Certains produits affichés en ligne peuvent être disponibles à Longueuil seulement et nécessiter un transfert avant votre passage.

Nous vous recommandons donc de confirmer la disponibilité des produits désirés avant votre déplacement à Rosemont.

Réponse :
Malgré nos efforts pour maintenir les inventaires à jour, il peut arriver qu’un produit soit temporairement indisponible.

Notre équipe communiquera avec vous dans cette situation afin de vous proposer une solution adaptée.