Politique de remboursements et de retours
Ventes en magasin
Les articles vendus en magasin peuvent être retournés si en parfait état (neuf) avec les étiquettes et emballages originaux et factures après un essai à la maison (ex: harnais pour vérifier que c’est la bonne taille).
Les produits d’hygiènes ou de soins ne sont normalement pas retournables.
Ils ne doivent pas avoir été utilisés sur une longue période.
S’il y a un bris, ça doit être dû à un défaut de fabrication et il est préférable de contacter le fabricant avant de retourner (on peut vous assister pour le faire).
Pour la nourriture, on doit vérifier avec la garantie du fabricant. De plus, la quantité retournée devra être de plus de 75% du sac originale. On pourra aussi demander une approbation du fournisseur.
La nourriture crue ne peut pas être retournée dû aux risques de décongélation.
Articles en ventes
Les items en ventes ne peuvent être retournés.
Articles vendus en ligne et expédiés
SVP nous contacter à centreheidi@gmail.com avant de faire un retour.
Les frais d’expédition du retour seront à votre charge.
Une fois de plus, les produits devront être dans un état impeccable et parfait (neuf) avec les étiquettes et emballages originaux
Besoin d’aide?
Contactez-nous à centreheidi@gmail.com si vous avez des questions pour les retours et remboursements.