Pourquoi choisir une boutique indépendante comme Heidi & cie?

Choisir une boutique indépendante de quartier, ce n’est pas seulement acheter un sac de nourriture, un harnais ou un jouet pour son chien ou son chat. C’est aussi choisir une entreprise locale qui prend le temps de connaître ses clients, leurs animaux et leurs besoins.

Chez Heidi & cie, c’est exactement ce que nous essayons de faire depuis 2007. Après près de 20 ans à conseiller des propriétaires de chiens et de chats, nous avons développé une connaissance approfondie des marques de nourriture, de leurs formulations et de leur évolution au fil des années.

Près de 20 ans à connaître les nourritures pour chiens et chats

Au fil des années, nous avons appris à bien connaître les principales marques de nourriture pour chiens et chats. Nous avons aussi vu certaines formulations évoluer selon les courants du temps.

Nous prenons le temps de lire les listes d’ingrédients et de comprendre ce qui se trouve réellement dans les aliments que nous proposons. Chez Heidi & cie, nous avons fait le choix de ne pas vendre de produits contenant notamment du blé, du maïs, du soya, des protéines de maïs ou certains sous-produits de poulet, de volaille ou encore pire, de viande.

Ces critères éliminent automatiquement plusieurs grandes marques que l’on retrouve facilement dans les grandes surfaces et les grandes chaînes.

Nous ne prétendons toutefois pas qu’une bonne nourriture constitue une garantie de santé. Chaque animal est différent. Certains chiens ou certains chats peuvent manger pendant toute leur vie une nourriture qui ne répondrait pas à nos critères sans développer de problème de santé important, alors que d’autres sont beaucoup plus sensibles.

Notre philosophie est simplement de mettre les chances du côté de l’animal en choisissant une alimentation que nous jugeons de meilleure qualité et mieux adaptée à ses besoins.

Une bonne alimentation peut faire une différence

Les différences entre les nourritures ne se résument pas nécessairement à l’apparition d’une maladie.

Chez certains animaux, une alimentation moins bien adaptée peut se traduire par des selles plus abondantes, une digestion moins confortable, davantage de gaz ou encore un poil et une peau qui semblent moins en santé.

À l’inverse, une nourriture bien adaptée peut contribuer à une meilleure digestion, à de belles selles et à une bonne condition générale.

Mais il n’existe pas une nourriture parfaite pour tous les chiens et tous les chats. C’est pourquoi nous prenons le temps de discuter avec le propriétaire et de tenir compte de l’âge, de la taille, du niveau d’activité, des habitudes et des besoins particuliers de l’animal.

Nous privilégions de bons ingrédients

Nous croyons qu’il est préférable de commencer par une bonne alimentation de base plutôt que de choisir automatiquement une nourriture simplement parce qu’elle porte une mention « dentaire », « digestion sensible » ou autre.

Par exemple, si une nourriture dentaire contient des ingrédients qui ne correspondent pas à nos critères, nous préférerons parfois conserver une bonne nourriture et utiliser des produits complémentaires pour l’hygiène dentaire.

Heureusement, certaines bonnes marques proposent maintenant des formulations spécialement conçues pour les soins dentaires. Lorsqu’une formulation répond à nos critères, elle peut évidemment faire partie de notre sélection.

Pas de marque maison : une sélection basée sur les besoins

Une autre particularité de Heidi & cie est que nous n’avons pas de marque maison à privilégier.

Nous pouvons donc comparer différentes marques et différentes formulations sans avoir à orienter nos clients vers un produit qui nous appartient ou que nous devons absolument mettre de l’avant.

Notre sélection repose plutôt sur la qualité des ingrédients, la formulation, les besoins de l’animal et notre expérience avec les produits au fil des années.

Nous ne cherchons pas nécessairement le produit le plus rentable pour nous, mais celui qui nous semble le mieux adapté à votre chien ou à votre chat.

C’est aussi pour cette raison que vous retrouverez chez nous des marques qui peuvent être très différentes les unes des autres. Il n’existe pas une seule nourriture idéale pour tous les animaux, et notre rôle est de vous aider à trouver celle qui convient le mieux à votre compagnon.

Chez Heidi & cie, vous n’êtes pas un numéro

C’est probablement l’un des grands avantages d’une petite entreprise indépendante.

Avec le temps, nous apprenons à connaître nos clients et leurs animaux. Nous nous souvenons de leurs habitudes, de leurs préférences, de leurs petits problèmes et de ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas pour leur compagnon.

Et la relation ne s’arrête pas nécessairement aux chiens et aux chats!

Au fil des années, nous avons parlé de voyages, de projets, de travail, de famille, de la vie de tous les jours et de toutes sortes de sujets avec nos clients. Certaines relations qui ont commencé simplement par une question sur une nourriture ou un accessoire sont devenues de véritables liens d’amitié.

C’est quelque chose qu’une grande chaîne ou une boutique en ligne ne peut tout simplement pas reproduire de la même façon.

Une relation de confiance qui se construit avec le temps

Lorsqu’un client revient nous voir, nous avons souvent déjà une partie de l’histoire de son animal.

Nous savons quelle nourriture il mange, quels produits ont fonctionné, lesquels ont moins bien fonctionné et quels changements ont été essayés dans le passé.

Cela nous permet de donner des conseils beaucoup plus personnalisés. Et surtout, nous pouvons être honnêtes avec nos recommandations.

Si nous pensons qu’un changement n’est pas nécessaire, nous n’avons aucune raison de vous dire le contraire.

Le prix n’est pas toujours le coût réel

Nous savons que le coût de la vie augmente et que les soins vétérinaires représentent aujourd’hui une dépense importante pour les familles.

Il est donc tout à fait normal de chercher à économiser sur la nourriture de son animal.

Mais le prix du sac n’est pas nécessairement le meilleur indicateur du coût réel de l’alimentation.

Une nourriture moins chère peut parfois nécessiter une quantité quotidienne plus importante. Le sac coûte alors moins cher à l’achat, mais il dure moins longtemps.

C’est pourquoi nous aimons regarder avec nos clients la quantité réellement nécessaire par jour et le coût quotidien de l’alimentation, plutôt que simplement le prix affiché sur le sac.

Nous pensons au bien-être de l’animal à long terme

Notre objectif n’est pas de vous faire changer de nourriture simplement pour vous vendre un nouveau sac.

Si votre chien ou votre chat mange actuellement une nourriture qui lui convient, nous n’allons pas nécessairement vous conseiller de tout changer.

Lorsqu’un changement peut être pertinent, nous vous expliquerons pourquoi et nous chercherons avec vous une solution adaptée à votre animal et à votre situation.

Et lorsqu’un problème de santé dépasse le cadre de nos connaissances, nous n’hésitons pas à vous recommander de consulter votre vétérinaire.

Nous voulons prendre de bonnes décisions pour l’animal aujourd’hui, mais aussi penser à son bien-être à long terme.

Une entreprise locale qui évolue avec ses clients

Le marché des produits pour animaux a énormément changé depuis que nous avons commencé en 2007.

Les grandes surfaces, les chaînes et les achats en ligne occupent maintenant une place importante. Les propriétaires de chiens et de chats ont également accès à une quantité impressionnante d’informations et de produits.

Malgré tout, nous croyons qu’il existe toujours une place importante pour les commerces indépendants de quartier.

Une entreprise locale peut prendre le temps d’écouter. Elle peut connaître ses clients. Elle peut sélectionner elle-même les produits qu’elle souhaite offrir et faire évoluer son choix en fonction de ce qu’elle observe sur le terrain.

Chez Heidi & cie, nous privilégions la qualité des produits, le bien-être des animaux et la relation avec nos clients.

Une entreprise indépendante et passionnée

Nous sommes passionnés par les animaux et par tout ce qui peut contribuer à leur bien-être.

Mais après près de 20 ans, Heidi & cie représente aussi beaucoup plus pour nous qu’un simple commerce.

Ce sont des milliers de chiens et de chats dont nous avons suivi l’évolution. Ce sont des familles que nous avons appris à connaître. Ce sont des clients qui reviennent depuis des années et de nouvelles personnes qui franchissent chaque jour nos portes.

C’est aussi une entreprise locale qui fait partie de son quartier et qui souhaite continuer à y être présente pour longtemps.

Nous voulons que nos boutiques soient des endroits où vous pouvez venir poser une question, comparer différentes options, essayer un harnais, découvrir une nouvelle nourriture ou simplement discuter de votre compagnon.

Parce que pour nous, un animal n’est jamais simplement un client de plus.

Merci de choisir local

Lorsque vous choisissez une entreprise indépendante de votre quartier, vous contribuez directement à faire vivre une entreprise locale et à maintenir des services de proximité dans votre communauté.

Pour Heidi & cie, chaque relation compte.

Merci à tous ceux qui nous font confiance depuis 2007 et à ceux qui viennent tout juste de découvrir nos boutiques de Longueuil et de Rosemont.

Au plaisir de vous conseiller et surtout, de faire connaissance avec votre compagnon!

Venez nous rencontrer

Heidi & cie – Longueuil
1270 rue Sainte-Hélène
Longueuil, Québec J4K 3S6
450 616-2267

Heidi & cie – Rosemont
3764 rue Masson
Montréal, Québec H1X 1S6
514 903-8073

Les chiens en laisse sont les bienvenus dans nos deux boutiques.